Shipping policy
POLITICA DE LIVRARE
KUVO Studio SRL CUI: RO54901660 Sediu social: București, Sectorul 6, Strada Fabricii, Nr. 26B, Tronsonul N, Ansamblul Rezidențial Quadra 2, Etaj 7, Ap. 72 Website: kuvo.ro
1. ZONA DE LIVRARE
Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
2. PARTENER DE CURIERAT
Comenzile sunt livrate prin GLS Romania, unul dintre cei mai de încredere curieri din Europa.
3. TERMENUL DE EXPEDIERE
- Comenzile sunt procesate și expediate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății
- Termenul de livrare după expediere este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate
- Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare
4. COSTUL LIVRĂRII
- Livrare gratuită pentru comenzi cu valoarea de minimum 150 RON
- Pentru comenzi sub 150 RON, costul livrării este afișat la checkout în funcție de localitate
5. URMĂRIREA COMENZII
După expediere, vei primi un e-mail cu numărul de tracking prin care poți urmări coletul în timp real pe site-ul GLS.
6. LIVRARE EȘUATĂ
În cazul în care curierul nu poate livra coletul (adresă incorectă, destinatar absent etc.):
- GLS va efectua 2 tentative de livrare
- După a doua tentativă nereușită, coletul se returnează la KUVO Studio SRL
- Costurile de re-expediere vor fi suportate de client
7. PRODUSE DETERIORATE ÎN TRANSPORT
Dacă produsul ajunge deteriorat:
- Refuză coletul în prezența curierului și notează pe AWB motivul refuzului
- Sau contactează-ne în termen de 48 de ore de la primire cu fotografii ale deteriorării
- Vom gestiona situația cu prioritate
8. CONTACT
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta prin formularul de contact de pe kuvo.ro.